ade365 FAQ —
সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

ade365-এ ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে পরিত্যক্ত হওয়ার ক্ষেত্রে নিয়মটা বেশ পরিষ্কার। যদি কোনো ম্যাচ শুরুর আগেই সম্পূর্ণ বাতিল ঘোষণা হয় (যেমন বৃষ্টি বা মাঠের সমস্যায়), তাহলে সেই ম্যাচে দেওয়া সব বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায় এবং মূল বাজির পরিমাণটা ওয়ালেটে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।

ম্যাচ শুরু হওয়ার পর মাঝপথে বন্ধ হলে — যেমন টি-টোয়েন্টিতে কমপক্ষে ৫ ওভার বা ওয়ানডেতে কমপক্ষে ২০ ওভার সম্পন্ন হওয়ার পর বন্ধ হলে — সাধারণত DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হয় এবং সেই অনুযায়ী বাজি সেটেল হয়। যদি ম্যাচ ফলাফল নির্ধারণের মতো যথেষ্ট ওভার না হওয়ার কারণে বাতিল হয়, তাহলে বাজি ভয়েড (void) হয়ে মূল অর্থ ফেরত আসে।

লাইভ বেটিংয়ে মাঝপথে ম্যাচ বন্ধ হলে সেটেলমেন্টের সময় একটু বেশি লাগতে পারে — সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা। সেটেলমেন্টের পর ওয়ালেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ জমা হয় বা বাজি ভয়েড হয়। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে বাজির রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান।

ade365-এ আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নেওয়া আছে। প্রযুক্তিগত দিক থেকে বলতে গেলে — ওয়েবসাইটের সব সংযোগ 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হল আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড ও ব্যাংকিং তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে পাঠানো হয় না — সবকিছু এনক্রিপ্টেড।

আপনার ওয়ালেটের অর্থ ade365-এর নিরাপদ ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে — এটা অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা রাখা হয়, তাই যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার টাকা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — এটা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করার সুবিধা আছে — এটা চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে নোটিফিকেশন আসে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়ে যায়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ade365-এ ফ্রি স্পিন ও ডেইলি সাইন-ইন বোনাস দুটো আলাদা ধরনের প্রমোশন। ডেইলি সাইন-ইন বোনাসের জন্য প্রতিদিন একবার লগইন করলেই হয় — লগইনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি পপ-আপ বা ব্যানার দেখাবে যেখানে "আজকের পুরস্কার নিন" বা "Daily Check-in" বাটন থাকবে। সেখানে ক্লিক করলেই বোনাস ক্রেডিট হয়ে যাবে। পুরস্কারের পরিমাণ প্রতিদিন ভিন্ন হতে পারে এবং টানা বেশি দিন সাইন-ইন করলে পুরস্কার বাড়তে পারে।

ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট প্রমোশনের অংশ হিসেবে দেওয়া হয় — যেমন প্রথম ডিপোজিট বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড বা নির্দিষ্ট স্লট গেমের প্রমোশনে। ফ্রি স্পিন পেলে তা অ্যাকাউন্টের "বোনাস" সেকশনে দেখা যাবে এবং নির্দিষ্ট গেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা যাবে। ফ্রি স্পিনের একটি মেয়াদ থাকে — সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা — সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। চলমান সব প্রমোশন ভাউচার পেজে দেখতে পাবেন।

ade365-এর ইন্টারফেস ভাষা পরিবর্তন করা একটু সহজ কাজ। ওয়েবসাইটের উপরে-ডানে বা নেভিগেশন বারে একটি ভাষা সিলেক্টর আইকন (সাধারণত পৃথিবীর চিহ্ন বা "বাংলা / EN" লেখা) থাকে — সেখানে ক্লিক করলে উপলব্ধ ভাষার তালিকা আসবে।

লগইন করা থাকলে ভাষা পরিবর্তন প্রোফাইল সেটিংসেও করা যায়। "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" > "ভাষা" বা "Language" অপশনে গিয়ে পছন্দের ভাষা বেছে নিন এবং "সংরক্ষণ করুন" বা "Save" ক্লিক করুন। পেজ রিফ্রেশ হলে নতুন ভাষায় দেখাবে। ভাষা পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়ে না — শুধু ইন্টারফেস বদলায়। বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য বাংলাই ডিফল্ট ভাষা হিসেবে সেট থাকে।

ade365-এ নাম ও কিছু প্রোফাইল তথ্য লগইন করে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। এর জন্য লগইন করে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, "প্রোফাইল সম্পাদনা" বা "Edit Profile" সেকশনে যান। এখান থেকে ইমেইল আড্রেস ও কিছু ঐচ্ছিক তথ্য বদলানো যাবে।

তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা একটু আলাদা প্রক্রিয়া — কারণ নম্বরটি আপনার লগইন আইডি ও পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে যুক্ত। নম্বর বদলাতে হলে সরাসরি ade365 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। পুরনো নম্বর ও নতুন নম্বরের মালিকানা প্রমাণ করতে উভয় নম্বরে OTP যাচাই করতে হতে পারে। KYC ভেরিফাই হয়ে গেলে নাম পরিবর্তন করতেও সাপোর্টের অনুমোদন লাগে — কারণ নাম পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে রাখা হয়। যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ support@ade365.best-এ ইমেইল করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ade365-এর রেফারেল প্রোগ্রামে প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য পুরস্কার পাওয়া যায়। সফল রেফারেল বলতে বোঝায় — আপনার রেফারেল কোড বা লিংক ব্যবহার করে বন্ধু নিবন্ধন করেছেন এবং প্রথম ডিপোজিট করেছেন।

রেফারেল কোড পেতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল বা "রেফারেল" সেকশনে যান — সেখানে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড ও শেয়ারযোগ্য লিংক পাবেন। বন্ধু যখন নিবন্ধনের সময় সেই কোড বা লিংক ব্যবহার করবেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্টে তা রেকর্ড হবে।

বন্ধুর প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রেফারেল বোনাস আপনার ওয়ালেটে জমা হয়। বোনাসের পরিমাণ সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে — চলমান রেফারেল অফারের বিস্তারিত ভাউচার পেজে দেখুন। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক বন্ধু রেফার করা যায় — প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য আলাদা বোনাস পাওয়া যায়। রেফারেল বোনাস ওয়ালেটে জমা হওয়ার পর সরাসরি বেটিং বা গেমে ব্যবহার করা যায়।